Front de suivi de dossier et production IARD/MRH et PJ
Dans le cadre de nos prestations en matière de suivi de dossier ou de production, nos gestionnaires, par le biais d'un accès au système d'information du client, renseigne l'assuré sur l'avancement de son dossier (bonne réception des pièces, étape de la procédure, etc.) et accompagne les assurés dans tous les actes de gestion de la production (mise à jour des coordonnées bancaires, actes simples, mise à jour du contrat, résiliation, etc.).
Missions de nos gestionnaires IARD/MRH de production
L'ensemble de nos gestionnaires de suivi de dossier ou de production, que ce soit en matière IARD/MRH ou PJ, ont pour mission de :
- analyser les garanties du contrat de l'assuré;
- transmettre les documents contractuels ou les attestations;
- éditer les devis, analyser les contrats, modifier les informations des assurés;
- déclencher les appels à cotisation, vérifier et ajuster les garanties;
- effectuer les actes nécessaires à la gestion de la production;
- effectuer un suivi de dossier du litige/sinistre, apprécier les responsabilités;
- effectuer un reporting précis au gestionnaire en charge du dossier chez le client ou effectuer une demande de rappel si nécessaire.
Souscription des contrats
Qu’il s’agisse d’assurer un appartement, une voiture ou une offre affinitaire, nous pouvons établir avec vous le contrat d’assurance et l’adapter à la situation et au besoin de l’assuré. Plusieurs services sont dès lors proposés :
- mise à jour des coordonnées, envoi des documents administratifs;
- ouverture, enregistrement, vérification des pièces et tarification de votre contrat conformément aux process de l'assureur;
- rédaction de modèles standards avec des clauses standardisées pour vos cas les plus classiques. Au titre des risques classiques figurent les véhicules accidentés, dégâts des eaux, etc. Nous rédigerons des contrats préétablis et insèrerons des clauses-types.
- la rédaction d’avenants à vos contrats, en cas de besoin de modifications.
Gestion des sinistres en matière d'assurance IARD/MRH (défense recours) et PJ
Que ce soit dans le cadre d'une assurance défense recours IARD (incendies, accidents et risques divers) ou d'une assurance Protection Juridique, nos gestionnaires peuvent intervenir rapidement pour gérer les dossiers des assurés.
Nos gestionnaires polyvalents, formés sur l'ensemble des contraintes liées au traitement des différents types de dossiers et conventions (IRSA, IRCA, Cide Cop, Cidre, droit commun, PJ, etc.), peuvent effectuer une gestion efficace dans le respect des critères qualité du client.