Votre partenairespécialiste de l'assurance

Légicall se positionne comme un spécialiste de l'assurance et de la relation client à distance capable d'intervenir dans de nombreuses thématiques à destination des assureurs, des courtiers, des entreprises ou des collectivités.

Nous disposons d'un centre d'appels, d'un centre de gestion des sinistres, ainsi que de nos propres outils de pilotage sur mesure.

Délégation de gestion pour les assureurs PJ

Notre expertise et notre savoir-faire unique en France dans le domaine de l'assurance Protection Juridique depuis 2008 a permis à notre équipe de devenir très polyvalente.

Nos différents pôles d’activité (accueil client, information juridique, pôle ouverture, pôle amiable, pôle judiciaire) peuvent s’adapter à tous les besoins spécifiques (entraide, débordement, renfort ponctuel, plan de continuité d’activité « PCA », gestion totale d’une ligne ou d’un flux).

Délégation de gestion pour les assureurs IARD/MRH

Légicall se propose de répondre en marque blanche aux besoins récurrents des assureurs IARD et notamment en matière de débordement d’appels, de gestion des sinistres (IARD/MRH/Affinitaire), de front de suivi de dossiers, de production ou de secrétariat.

Légicall dispose de plusieurs années d’expérience dans le domaine de la sous-traitance auprès des assureurs et peut vous accompagner dans le cadre de BPO.

Délégation auprès des courtiers ou agents généraux

De nombreux courtiers ou agents généraux peuvent faire appel à nos services afin de les accompagner dans leur quotidien et de les décharger de nombreuses tâches chronophages.

Nos équipes peuvent intervenir sur le standard téléphonique ou le secrétariat spécialisé, la production, le suivi ou la gestion des sinistres IARD/MRH ou Protection Juridique.

Pourquoi faire appel à un spécialiste de l'assurance ?

Nos équipes peuvent intervenir aussi bien en débordement des appels téléphoniques sur le centre d’appel, les renseignements juridiques, la gestion des sinistres IARD/MRH et PJ, la production, le suivi de dossiers auprès des assurés.

Grâce à Légicall, sécurisez vos activités dans le cadre de votre PCA (incidents, accidents, pannes, etc.), flexibilisez votre gestion RH (en cas de maladie, formation, grèves, départ de vos agents, etc), limitez le recours à des ressources externes à former (stagiaires, temps partiels, intérimaires), allongez vos plages horaires de disponibilités et lissez votre flux d'activité grâce à un partenaire efficace, formé à vos outils et capable d'absorber rapidement le pic ou les baisses d'activités.

Nous déployons également de nombreux projets digitaux innovants pour nos clients (base de connaissances, selfcare, plateforme de gestion et de suivi des sinistres, chatbot, visioconférence, médiation, etc). En savoir plus

Légicall en chiffres

collaborateurs

collab

appels par an

appels

dossiers par an

dossier

servicede R&D dédié à l'assurance

application

Découvrez nos services


Le centre d'appels


Notre centre d'appels spécialisé dans l'assurance reçoit plus de 300 000 appels par an principalement pour le compte de nos clients assureurs.

L'ensemble de nos collaborateurs sont formés aux problématiques de l'assurance. Nous disposons d'un service de renseignements juridiques, suivi des dossiers de sinistres, production, accueil client, qualification et secrétariat de premier niveau.

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Le centre de gestion


Notre centre de gestion est constitué principalement de gestionnaires en assurance. Nos gestionnaires peuvent intervenir et traiter les dossiers à différents stades du sinistre (déclaration, ouverture, gestion, clôture) et pour des missions très diverses.

Nous intervenons sur environ 35 000 sinistres par an pour le compte de nos clients assureurs, courtiers, courtiers grossistes, entreprises ou collectivités

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Logiciel saas de gestion et de pilotage


La transparence est la clé d'une délégation réussie.

C'est dans cet esprit que nous avons développé grâce à notre équipe R&D des outils de gestion et de pilotage sur mesure à destination de nos clients. Ces outils permettent à nos clients d'avoir à tout moment de la visibilité sur les flux téléphoniques et le traitement des dossiers confiés dans le cadre des délégations de gestion

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Nos offres d'emploi

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